權威式領導落伍又沒效

美國許多龍頭企業(yè)，正經(jīng)歷革命性的轉型；階級制領導、以股價為取向的傳統(tǒng)領導方式，已由專注服務消費者的務實領導者取代。過去的"命令及管控"領導風格，已轉變?yōu)槭跈?、合作之方式。人們不再信任企業(yè)領導人，認為他們只顧牟取自身利益，為股市投機客服務，不再相信他們能打造穩(wěn)定的組織。新世紀的領導者，應具備的能力包括凝聚眾人之力，合作完成任務、授權給各階層主管、專注為消費者服務，并讓組織充分協(xié)調合作，從而讓企業(yè)有更卓越表現(xiàn)。o凝聚力：領導者最艱鉅的任務，就是凝聚所有人，對企業(yè)的任務及價值觀達成共識。想達成此目的，必須頻繁地與各層級員工保持接觸，這對跨國企業(yè)尤其困難，因為各地的員工可能較服膺當?shù)氐奈幕?，別是涉及商業(yè)實務及客戶關系的部分。o授權：各階層領導者往往大權在握，甚少授權，但時至今日此種作法已無法達成領導目的。務實的領導者發(fā)現(xiàn)，各階層都應該有領導者，特別是企業(yè)的第一線，應該授權給他們，讓他們無須等待直接指示，便可下達有效決策。領導人的任務，應該是對各階層充分授權。獲得授權的各主管，需要先進可靠的系統(tǒng)以及回報管理，確保目標之實踐。o服務：領導人的首要服務對象并非持股人，而是消費者；任何企業(yè)如果無法提供顧客比競爭對手更有價值的產(chǎn)品，很快就會遭到淘汰。就員工而言，要求他們創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品，以服務消費者所帶來的激勵作用，比要求他們設法讓股價上漲更大。o協(xié)調合作：當前企業(yè)面臨的問題相當復雜，往往不是一人之力或單一組織就能解決。想獲得有效解決方案，有賴企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與消費者、甚至與競爭對手的協(xié)調合作。為凝聚合作精神，領導者必須消彌內(nèi)部的權謀及狹隘的門戶之見，促成內(nèi)部合作，以增加對外的競爭力。