關(guān)注售后，北京蘇寧推45天先行賠付

    3月13日，北京蘇寧攜手北京市消協(xié)、中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會，結(jié)合售后服務(wù)實踐和大數(shù)據(jù)分析，在京共同發(fā)布2017年家電服務(wù)藍(lán)皮書暨2.0版百萬用戶服務(wù)回饋計劃。面對2016年家電售后服務(wù)市場內(nèi)外環(huán)境的變化，藍(lán)皮書在總結(jié)家電售后服務(wù)行業(yè)特點的基礎(chǔ)上，對2017年市場行業(yè)規(guī)模、發(fā)展趨勢、多元化等方面做出分析，共建行業(yè)服務(wù)規(guī)范的同時，打造放心無憂的消費環(huán)境。

　　2016年，中國傳統(tǒng)家電售后消費市場容量已達到2166億元。北京蘇寧副總經(jīng)理徐偉表示，2017年家電服務(wù)行業(yè)將呈現(xiàn)售后服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化、新型售后服務(wù)增速、售后服務(wù)多元化、用戶群體年輕化、消費者售后服務(wù)意識轉(zhuǎn)變、三四線用戶對服務(wù)產(chǎn)品預(yù)期提升等六大趨勢。針對服務(wù)類型繁雜、收費不透明等痛點，2016年蘇寧服務(wù)品牌“蘇寧幫克”在蘇寧易購開通服務(wù)商品在線銷售板塊，布局線上服務(wù)領(lǐng)域，將服務(wù)添進購物車，方便消費者在網(wǎng)上下單購買所需服務(wù)。

　　同時，北京蘇寧推出45天先行賠付，并聯(lián)合十大廠商共建誠信聯(lián)盟，倡導(dǎo)企業(yè)與平臺共同打造誠信經(jīng)營體系，切實維護消費者合法權(quán)益。