外資零售業(yè)加快在華投資步伐 一邊圈地一邊圈人

    5月15日的北京零售業(yè)并沒有因?yàn)榉堑涞木壒释Ｖ鼓_步，這一天宜家家居與北京泰德租賃有限公司關(guān)于“宜家望京”項(xiàng)目正式簽約。與此同時(shí)，沃爾瑪今年6月的開店計(jì)劃不變，目前正在加班加點(diǎn)的籌備中，采購、招商、人員培訓(xùn)、店內(nèi)裝修等已基本完成，即將開始商品的陳列；法國歐尚、英國百安居在金四季的項(xiàng)目除工程進(jìn)度能如期完成外，已進(jìn)入采購、招商階段；泰國易初蓮花也在與合作方洽談，力爭年底有一到兩家店開業(yè)；香港華潤萬家經(jīng)過前期大量的調(diào)研，確立了三家店址，預(yù)計(jì)年底前開業(yè)。事實(shí)上，沒有停止的不僅僅是圈地運(yùn)動，一場零售業(yè)人才的爭奪戰(zhàn)也已經(jīng)在各大零售企業(yè)間進(jìn)行。

    ■國內(nèi)零售業(yè)人才供不應(yīng)求

    現(xiàn)今的零售商業(yè)已不再是一手交錢一手交貨的簡單交易行為，它已躋身于市場經(jīng)濟(jì)的第一線，零售行業(yè)對人才的需求迅速增長。中國交通運(yùn)輸協(xié)會統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)物流專業(yè)人才缺口為600萬。但令業(yè)界人士擔(dān)憂的是，目前高新技術(shù)在我國商業(yè)的應(yīng)用尚處于初始階段。當(dāng)前商業(yè)系統(tǒng)技術(shù)裝備水平低，缺乏專業(yè)技術(shù)人員，具有大專以上文化程度的各類專門人才只占3％左右，經(jīng)營管理人才的缺乏和人才結(jié)構(gòu)的不合理已成為制約我國商業(yè)企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。由于人才匱乏，造成管理水平、技術(shù)水平低下，許多商業(yè)企業(yè)的采購、倉儲、運(yùn)輸、銷售等管理職能的分工與協(xié)作方面仍極為落后。

    一國外知名零售業(yè)公關(guān)經(jīng)理談到目前國內(nèi)零售業(yè)人才現(xiàn)狀時(shí)感慨，為什么今天還是沃爾瑪?shù)牟块T經(jīng)理明天就可能跳到普爾斯馬特？零售行業(yè)總是在互相挖人，主要原因在于零售業(yè)的人才太匱乏。國內(nèi)院校的人才培養(yǎng)和行業(yè)需求嚴(yán)重脫離?！拔乙苍?jīng)參加過MBA的培訓(xùn)，但即使是MBA也不能真正解決零售行業(yè)的問題。很多時(shí)候，行業(yè)里的人才培養(yǎng)只能通過進(jìn)入公司以后再培訓(xùn)。為什么零售業(yè)的高級人才都來自臺灣、香港、新加坡？一方面零售業(yè)接受西方的東西很多，另一方面大學(xué)里的教育也很重要?！绷闶蹣I(yè)各個部門銷售、物流、網(wǎng)絡(luò)都需要人才，而且這些人的學(xué)歷水平必須要高。至少都要在本科以上，只有這樣公司才能高速高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)，才能在這個商圈里圈到自己的利益。

    很多零售企業(yè)對目前人才狀況不十分樂觀，來自普爾摩職業(yè)咨詢顧問公司的郭蓬紅也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)。由于國內(nèi)的零售業(yè)起步較晚而且沒有絕對開放，零售行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的梯隊(duì)不如醫(yī)藥、IT行業(yè)的整齊。零售行業(yè)中高級人才目前還處于成長中，目前高層的管理人才還主要是海外人士，這是很多行業(yè)的必經(jīng)之路。她認(rèn)為，零售業(yè)人才與地產(chǎn)、酒店人才相似，在低端屬于勞動密集型行業(yè)，在管理層屬于知識密集型人才。宜家中國地區(qū)總經(jīng)理杜福延承認(rèn)，在五年前宜家的高層主要來自內(nèi)地以外，很多中高級人才來自零售業(yè)發(fā)展時(shí)間較長的香港、臺灣。隨著越來越多零售形式進(jìn)入內(nèi)地，改變了過去人才較為單一的局面，宜家現(xiàn)在可以招聘到有實(shí)力的人員。但他同時(shí)也有擔(dān)憂，零售業(yè)增長速度太快已經(jīng)超過了人才的增長速度，國內(nèi)市場的確存在供不應(yīng)求的狀況。

    “中國市場零售業(yè)對人才十分渴求，僅三年的跨度就可以明顯感覺到需求的增長?！焙浦瘾C頭中心CEO王常江說，最初國內(nèi)零售業(yè)人才是通過進(jìn)入中國的外資零售業(yè)逐步培養(yǎng)起來的，另外國內(nèi)民營企業(yè)尤其是南方城市的零售企業(yè)經(jīng)過多年經(jīng)營也培養(yǎng)了中國本土的零售業(yè)人才。到目前為

    止國內(nèi)的零售業(yè)人才總量有所增加，但是跟快速發(fā)展的零售業(yè)相比顯得供不應(yīng)求。外資零售業(yè)在國內(nèi)加速選址圈地的同時(shí)也加快了網(wǎng)羅人才的步伐。王常江介紹，在2000年時(shí)曾有公司委托浩竹尋找零售業(yè)的相關(guān)人才，但當(dāng)時(shí)真正符合要求的人才很難找到。現(xiàn)在這種情況有所緩解。

    ■零售行業(yè)最需要什么人才

    郭蓬紅將零售業(yè)人才大致分為高級職業(yè)經(jīng)理人和中層經(jīng)理人。高層經(jīng)理人如集團(tuán)總裁、中國地區(qū)總裁、集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等。中層經(jīng)理人如店長、零售店包括各個部門行業(yè)的負(fù)責(zé)人等。另外就是基礎(chǔ)店員，如一線銷售員、采購員等。

    洋零售紛紛開店必將需要大量零售人才，在人才供不應(yīng)求的情況下很有可能會在行業(yè)內(nèi)挖墻腳。那么被眾多外資零售業(yè)巨頭盯得最緊的是哪類人才？中華英才網(wǎng)3月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，商業(yè)零售業(yè)的人才需求平穩(wěn)，其中銷售、工程、經(jīng)營管理、采購人才需求量較大，此外，人力資源和法律顧問在這個行業(yè)也占據(jù)一席之地。來自高級人才訪尋顧問方面的消息，目前零售業(yè)最為搶手的人才集中在店長和產(chǎn)品采購經(jīng)理。

    正在籌備開張的法國歐尚已經(jīng)進(jìn)入采購招商階段，歐尚北京項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人裴圣透露，歐尚集團(tuán)在人才招聘上的總體策略是只招聘部門經(jīng)理，然后在內(nèi)部選拔優(yōu)秀人員從事管理工作。據(jù)了解，歐尚招聘的員工分兩類，部門經(jīng)理和員工。歐尚的一個大型超市需要60名經(jīng)理，350名員工。另外歐尚在一些專業(yè)人士如IT、技術(shù)和財(cái)務(wù)方面等也有人才需求。來自宜家中國地區(qū)的消息稱，2005年宜家商場以及北方區(qū)辦事處的宜家望京店規(guī)模將達(dá)到3萬平方米，宜家商場將需要500至600名員工。宜家中國區(qū)總經(jīng)理杜福延透露，宜家目前最急需的人才主要是室內(nèi)裝飾人員，他們不但要有潛力，對家居有興趣，同時(shí)應(yīng)該自信和自我激勵、樂于和人打交道。未來的幾年里，宜家希望不僅在北京地區(qū)，包括在全國招聘到200到300名這樣的人才。

    王常江介紹，目前零售業(yè)最為搶手的人才有店長、零售業(yè)的高級采購人才以及談判桌上的物流人才，另外是懂得店面管理的人才。

    ■國內(nèi)零售業(yè)人才收入高挖角風(fēng)烈，零售業(yè)人才身價(jià)自然水漲船高。不可否認(rèn)物以稀為貴，面對成熟的行業(yè)人才，企業(yè)很可能不惜重金。但不同業(yè)態(tài)和所有制之下行情又相差甚遠(yuǎn)。北京華聯(lián)金額最高的前三名高管層的年度報(bào)酬總額為35.9萬元；廣州友誼金額最高的前三名高管層的年度報(bào)酬總和為55.53萬元(含稅)。

    據(jù)了解，廣州的百貨公司總經(jīng)理月薪在1.5萬至2萬元之間，但年終未完成年度預(yù)期任務(wù)，則將會有20%的幅度扣減。百貨公司的商場經(jīng)理月薪在4500-5000元左右，副經(jīng)理、部門經(jīng)理等月薪則在2000-4000元之間。百貨公司的普通員工月薪則為1100-1200元。超市業(yè)內(nèi)普通員工、收銀員的市場行價(jià)是月薪800元，節(jié)假日另算加班費(fèi)。上海華聯(lián)的保華廣場店落戶廣州之際，所有收銀員都是從其他超市挖來，所以費(fèi)用高于這一水準(zhǔn)。

    內(nèi)、外資超市高管層的費(fèi)用相差最大。上海華聯(lián)超市報(bào)酬最高的前三名高管層的薪酬總額為24萬元?！痘浉坌畔⑷請?bào)》的一則消息顯示，廣東零售企業(yè)地區(qū)公司老總的月薪大致在1萬-2萬元，店長月薪行規(guī)不超過5000元，如果超出需集團(tuán)公司老總特批(但有資料顯示，華潤萬佳店鋪經(jīng)理的月薪則為8000元，高于這一水準(zhǔn))。超市店鋪的中層人員月薪多在2000-4000元之間。與之相比，外資高管層的薪酬可謂天價(jià)，其各相關(guān)部門的主管、采購部門總監(jiān)的月薪必定過10萬，而區(qū)域公司的總經(jīng)理年薪必過百萬，如果是上市公司，區(qū)域老總還會授予公司的期權(quán)股份與現(xiàn)金花紅。

    業(yè)內(nèi)人士分析，盡管我國已有大學(xué)開設(shè)了物流專業(yè)，一些物流培訓(xùn)班也陸續(xù)誕生，但短期內(nèi)大量吸引物流人才的未必是國內(nèi)物流企業(yè)，原因是目前國內(nèi)物流企業(yè)對物流人才重要性的認(rèn)識還未達(dá)到一定的高度，二是薪資水平與國外物流企業(yè)相比缺乏競爭力，稀缺人才利用自身優(yōu)勢流向外資企業(yè)也很自然。

    ■跳槽頻繁成為人才弊病

    零售行業(yè)人才流動性大，在零售圈里是普遍現(xiàn)象。王常江認(rèn)為主要是優(yōu)秀人才資源稀缺。但人才的過快流動對人才自身不利，不成熟的人才會盲目流動，到最后往往會毀了個人品牌，有的甚至被行業(yè)淘汰。過度的人才競爭也造成了人才對企業(yè)忠誠度不高，責(zé)任感不強(qiáng)等現(xiàn)象。

    據(jù)杜福延介紹，宜家中國地區(qū)的行業(yè)流動性比宜家在其他國家地區(qū)流動性要低很多，他認(rèn)為，對于薪金相對不高的地區(qū)員工因?yàn)樾浇鸶鼡Q工作產(chǎn)生流動，表現(xiàn)了人們對現(xiàn)在生活的不滿足以及對教育、財(cái)力的更高要求。有些時(shí)候人才流動具有正面意義，尤其是年輕人愿意嘗試的不同工作挑戰(zhàn)。顧主應(yīng)該承認(rèn)這種現(xiàn)象的存在，宜家在招聘時(shí)就會考慮到10個年輕人中8人有不同的跳槽理由。如果請10個都留在這里是不現(xiàn)實(shí)的想法，但當(dāng)他們在30歲左右時(shí)很有可能9個會留在公司工作。在宜家留住人才主要靠創(chuàng)造良好的工作和成長環(huán)境，宜家要做最受歡迎的雇主。