用人之道攻心為上

近年來，人性管理一詞頻見報端，并被廣泛用于現(xiàn)代企業(yè)管理中。有些西方企業(yè)，甚至將企業(yè)內部人際關系是否融洽協(xié)調，作為衡量管理績效和水平的一個重要標準。人性管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是一種相對于理性管理而言的現(xiàn)代企業(yè)管理方式。理性管理重視理性因素，忽視人的因素，突出表現(xiàn)在一切行為制度化，以員工技術操作的標準化、科學化和程序化來提高工作效率，是一種建立在“機械人”模式上的技術管理。這樣做雖然使企業(yè)運行有序，職責分明，但也常常帶來一些弊端，使人變得機械化，缺少創(chuàng)造性。當企業(yè)家發(fā)現(xiàn)，由于過分強調理性管理，導致企業(yè)內部僵化、缺乏活力時，便開始從生產(chǎn)關系的角度來考慮管理，開始重視企業(yè)中人與人的關系對于企業(yè)運轉效率的影響和制約作用，這就是所謂的人性管理。人性管理的核心是把人性滲透到管理之中，融情感于理性之中，從以物為中心到以人為中心，從人是物的附屬品到人處于支配地位。管理的重點是創(chuàng)造工作場所中人與人之間的和諧關系，形成良好的企業(yè)人事關系環(huán)境，最大限度地發(fā)揮和調動人的內在動力。
人性管理并非今人發(fā)明，我國古代早有“用人之道，攻心為上”的說法。歷史上人性管理最好的例子當屬拿破侖與他下屬的關系。拿破侖能叫得出手下任何一名軍官的名字。他平時喜歡在軍營中走動，遇見某個軍官時，他馬上就能用這個軍官的名字跟他打招呼，歷數(shù)這名軍官參加過的戰(zhàn)役或軍事調動。他不失時機地詢問士兵的家鄉(xiāng)、妻子和家庭情況，這使他的下屬感到吃驚，想不到他們的最高統(tǒng)帥竟然對他的個人情況了如指掌?？梢哉f，拿破侖把人性管理用到了極至。
企業(yè)的主體是人。所有的管理者都希望自己的員工拼命地工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。要使員工在工作中付出最大的努力，管理者就必須對員工進行有效的激勵，把員工的潛能激發(fā)出來。企業(yè)家應該學會與別人一道工作，并得到別人的合作。合作不能靠命令來維持，人們在完成合作任務時，如果僅僅是因為害怕，或者是出于經(jīng)濟上的考慮，那么這種合作的很多地方是不會令人滿意的。一個意見滿天飛的公司遲早會倒閉。
用人必須尊重人。在公司內部管理中，老板最該做的便是統(tǒng)一心志，而尊重員工是最能令人心動的用人之術。一家從事制造業(yè)的老板，每天花三個小時的寶貴時間去監(jiān)視辦公室員工的一舉一動，他的做法使員工極度緊張，甚至反感，于是紛紛辭職。很多人在企業(yè)干了幾年都沒有與自己的老板謀得一次面，說上半句話，當交上辭職報告時，老板竟漫不經(jīng)心地批了，這樣的老板根本不懂得人性管理。許多人跳槽時是覺得心太涼了，而不是太快活了。我們在要求員工尊重企業(yè)時，也不要忘了尊重員工的存在，攻心始終是用人的真諦。